img logo

محلي

02 يونيو 2022 على 04:29 م

“التجارة”: على المتاجر الإلكترونية الالتزام بهذه الشروط

أوضحت وزارة التجارة، نقاطًا مهمة يجب أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية، لضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية.

الوزارة أكدت على التحقق من عدة أمور عبر الجولات التي تنفذها الفرق الرقابية من بينها:

– التحقق من وسائل التواصل من حيث توافر رقم هاتف التواصل، والبريد الإلكتروني والمحادثة الفورية.

– التحقق من توفير دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة.

–  أهمية التحقق من وسائل تقديم الشكوى من حيث إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي، والإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى، والإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى.

– التحقق من الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة، مع أهمية وجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع.

– التأكد من أن المتجر يدعم اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، واستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات باللغة العربية.

img

تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *